Karta Kredytowa Visa Business: instrument wspierający płynność finansową firmy
W Citi Handlowy rozumiemy, że karta kredytowa to dla korporacji znacznie więcej niż środek płatniczy. To strategiczne narzędzie, które pozwala optymalizować kapitał obrotowy, zwiększać efektywność operacyjną i wzmacniać kontrolę nad finansami firmy. Nasza Karta Kredytowa Visa Business z odroczonym terminem płatności została zaprojektowana, aby sprostać wyzwaniom nowoczesnego biznesu i wspierać jego dynamiczny rozwój.
WYDATKI FIRMOWE JAKO PRZEWAGA KONKURENCYJNA
Elastyczność rozliczeń - dopasuj model do specyfiki i potrzeb firmy
Zarządzanie programem w jednym miejscu: Platforma CitiManager
Niezależnie od wybranego modelu rozliczeń, Państwa firma zyskuje dostęp do zaawansowanej platformy CitiManager. To cyfrowe centrum dowodzenia, które umożliwia pełną kontrolę nad programem kartowym - od monitorowania wydatków w czasie rzeczywistym, przez zarządzanie limitami, po zaawansowaną analitykę.
Bezpieczeństwo i wsparcie
Bogaty pakiet ubezpieczeń
Zapewniamy spokój pracownikom podczas podróży służbowych dzięki szerokiemu pakietowi bezpłatnych ubezpieczeń (m.in. od opóźnienia lotu, utraty bagażu czy kosztów leczenia). Oferujemy również ubezpieczenie dla firmy, które chroni przed nieuprawnionym użyciem karty przez pracownika.
Ochrona transakcji i danych
Oferujemy globalne standardy bezpieczeństwa Visa oraz usługę chargeback, która umożliwia odzyskanie środków za nieprawidłowo wykonane transakcje. Gwarantujemy zgodność z regulacjami i ochronę danych.
Wdrożenie programu kartowego w 4 prostych krokach
Kontakt i umowa
Podpisanie umowy o wydanie Kart Business.
Ocena i limit
Ustalenie globalnego limitu kredytowego dla Państwa firmy.
Wnioski i personalizacja
Złożenie wniosków o wydanie kart dla pracowników za pośrednictwem CitiManager.
Aktywacja i szkolenie
Odbiór kart i dostęp do platformy CitiManager.
Chargeback
Płatności bezgotówkowe to przede wszystkim wygoda, szybkość i bezpieczeństwo. To również ochrona przed nieuczciwymi sprzedawcami, np. w przypadku niedostarczenia towaru lub zakwestionowania jego zgodności z opisem. Zabezpieczenie przed skutkami takich sytuacji stanowi usługa chargeback.
- Co to jest chargeback?
- Kiedy zgłosić wniosek o chargeback?
- Jak działa chargeback?
- Zasady zgłoszenia chargeback
Co to jest chargeback?
Chargeback (z ang. obciążenie zwrotne) jest procedurą, dzięki której klient w określonych sytuacjach ma możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy z transakcji zrealizowanej kartą. Z usługi tej można skorzystać, jeżeli problemu nie udało się rozwiązać bezpośrednio ze sprzedawcą. W oparciu o zgłoszenie klienta usługę chargeback inicjuje bank, ale jest ona świadczona przez organizacje płatnicze na podstawie określonych przez nie regulacji.
W przypadku Kart Business wydanych przez Citi Handlowy, instytucją oferującą chargeback jest VISA.
Sytuacje, w których można zgłosić wniosek o chargeback:
- dostarczony towar (lub usługa) był niezgodny z opisem,
- klient został obciążony za usługę lub towar, którego nie otrzymał,
- pobrana kwota jest większa niż właściwa kwota za należność,
- klient został wielokrotnie, np. podwójnie, obciążony za ten sam towar lub usługę,
- płatność została rozliczona w innej walucie niż ta zaakceptowana przez klienta,
- nastąpiło obciążenie karty cykliczną płatnością, pomimo wcześniej anulowanej subskrypcji,
- klient nie otrzymał zwrotu środków z tytułu anulowanej transakcji,
- klient nie rozpoznaje transakcji i uważa, że nastąpiło oszustwo,
- bankomat nie wydał gotówki, a wypłata obciążyła rachunek.
Jak działa chargeback?
- Klient zgłasza do banku wniosek o chargeback wraz z dokumentacją świadczącą o nieprawidłowości obciążenia.
- Po uznaniu zgłoszenia za zasadne bank występuje do instytucji rozliczającej sprzedawcę za pośrednictwem VISA z żądaniem zwrotu kwoty transakcji.
- Instytucja rozliczeniowa informuje sprzedawcę o zgłoszeniu klienta.
- Po rozpatrzeniu zgłoszenia przez sprzedawcę instytucja rozliczeniowa przekazuje odpowiedź do banku klienta.
- Bank informuje klienta o decyzji w sprawie zgłoszenia.
Zgłoszenie może być zaakceptowane lub odrzucone. Jeśli sprzedający udowodni, że transakcja została przeprowadzona poprawnie, a towar jest zgodny z opisem, zgłoszenie zostanie odrzucone. Natomiast w przypadku akceptacji, sprzedawca poniesie wszystkie koszty procedury i zwróci środki należne klientowi.
Zasady zgłoszenia chargeback
Uruchomienie procedury chargeback może wymagać od klienta podjęcia dodatkowych działań lub przedstawienia dokumentów potwierdzających zasadność zakwestionowania obciążenia. W celu skutecznej realizacji zgłoszenia istotne jest także udokumentowanie próby wcześniejszego samodzielnego wyjaśnienia sprawy z usługodawcą.
VISA określa również dodatkowe zasady, takie jak limity transakcji do zgłoszenia. Wszystkie zasady jakimi kieruje się organizacja płatnicza są opisane w jej materiałach, które można znaleźć na stronie internetowej VISA w sekcji „Reguły i polityka Visa”.
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Kartę można natychmiast zablokować 24/7 za pośrednictwem platformy CitiManager lub dedykowanej infolinii. Proces wydania nowej karty jest szybki i zautomatyzowany, aby zapewnić ciągłość działania.
Platforma CitiManager umożliwia generowanie szczegółowych raportów i zestawień transakcji, które można łatwo eksportować do formatów takich jak CSV czy Excel. Umożliwia to szybkie i bezbłędne importowanie danych do Państwa systemów finansowo-księgowych (ERP), co znacząco skraca czas potrzebny na rozliczenia i eliminuje ryzyko pomyłek przy ręcznym wprowadzaniu danych.
„Card made with 100% recycled PVC” na odwrocie karty wskazuje, że plastikowa część karty jest wykonana w 100% z rPCV (recyklingowany PCV).
Dokumentacja Kart Visa Business
Odkryj korzyści i funkcje Kart Visa Business, zapoznając się z naszą szczegółową dokumentacją. Znajdziesz tu odpowiedzi na pytania dotyczące warunków naszej oferty, bezpieczeństwa oraz optymalizacji wydatków firmowych.
